Conditions Générales

Aperçu

Dokena est une plateforme qui permet aux boutiques de créer des magasins, de lister des produits, de gérer les commandes et de communiquer avec les utilisateurs. Dokena n'est pas responsable de la vente ou de la livraison des produits, ni des problèmes liés aux produits.

Responsabilités des Boutiques

• Fournir des informations précises sur les produits, les prix et la disponibilité.
• S'assurer que les produits listés respectent les normes de qualité.
• Maintenir un comportement respectueux lors des interactions avec les utilisateurs.
• Traiter et résoudre les problèmes liés à leurs produits.
• Reconnaître que Dokena peut suspendre ou mettre fin aux services en cas de mauvaise conduite.

Responsabilités des Utilisateurs

• Interagir avec les boutiques de manière respectueuse et légale.
• Comprendre que les différends concernant les produits ou les commandes sont entre les utilisateurs et les boutiques, et Dokena n'est pas responsable.

Rôle et Limitations de Dokena

• Agit comme une plateforme pour connecter les boutiques et les utilisateurs mais ne vend pas ni ne livre les produits.
• N'est pas responsable des problèmes de paiement, des différends ou des retards de livraison.
• Peut suspendre ou résilier les services de toute boutique qui ne respecte pas les normes de qualité ou adopte un comportement nuisible.
• Se réserve le droit de modifier ou d'interrompre toute partie du service à tout moment sans préavis.

Paiement et Transactions

Les transactions et le traitement des paiements sont gérés par les boutiques respectives. Dokena n'assume aucune responsabilité pour les différends de paiement ou les problèmes de traitement.

Limitation de Responsabilité

Dokena n'est pas responsable des dommages ou des problèmes liés aux produits vendus par les boutiques sur la plateforme. Nous fournissons un service pour connecter les utilisateurs et les boutiques mais n'agissons pas comme vendeur ou livreur.

Droit Applicable

Ces conditions générales sont régies par les lois de République de Tunisie.